Estas condiciones generales de uso, denominadas «CGU», definen las reglas de acceso a famyuni.com y a la aplicación Android Famyuni. Precisan los derechos y compromisos del editor y de los usuarios en el marco de la ayuda familiar organizada en grupos.
1 Editor y contacto
Famyuni es editado a título personal por Nicolas VIGNY, domiciliado en 16 rue Olympe de Gouges, 25000 Besançon, France.
Para cualquier pregunta, solicitud de asistencia o reclamación: contact@famyuni.com.
En estas CGU, «yo» designa al editor de Famyuni y «usted» a la persona que utiliza el servicio. El aviso legal completa la información relativa al editor y al alojamiento.
2 Objeto del servicio y gratuidad
Famyuni es una plataforma gratuita que ayuda a las familias a organizar el acompañamiento de un ser querido, compartir información útil y hacer visible la contribución de cada persona, respetando las posibilidades de todos. El acceso a las funciones es gratuito, sin suscripción ni comisión de Famyuni.
Los indicadores de equilibrio sirven como referencias. No crean ninguna deuda, remuneración, crédito ni obligación de apoyo económico. Famyuni no sustituye los intercambios entre seres queridos ni a los profesionales competentes para acompañarlos.
3 Aceptación y duración
Las CGU se ponen a su disposición antes de crear la cuenta. El acceso a las funciones reservadas a los miembros requiere su aceptación mediante una acción explícita.
La relación de uso se establece por tiempo indefinido, hasta el cierre de la cuenta o el cese del servicio en las condiciones previstas a continuación. Una invitación a unirse a un grupo no supone la aceptación en nombre de su destinatario.
4 Acceso a partir de los 15 años y capacidad
La creación de una cuenta está reservada a personas de al menos 15 años. Una cuenta creada antes de esa edad puede cerrarse tras una comprobación; una simple denuncia no basta para acreditar una declaración falsa.
Un menor o su representante legal puede contactar con el editor para obtener una explicación o comunicar una dificultad.
5 Creación y seguridad de la cuenta
La cuenta es personal. Usted facilita información exacta, una dirección de correo electrónico a la que puede acceder y una contraseña confidencial.
No debe suplantar la identidad de otra persona ni utilizar su cuenta sin autorización. Cada miembro utiliza sus propias credenciales, también dentro de una misma familia. Avíseme rápidamente si pierde el control de la cuenta o detecta un uso sospechoso.
Usted toma precauciones razonables para proteger sus credenciales y cerrar la sesión en un dispositivo compartido.
6 Grupos y decisiones colectivas
Un grupo reúne a miembros familiares y, cuando corresponda, a invitados de confianza. El creador del grupo no obtiene, por el mero hecho de crearlo, un poder general de decisión sobre los demás miembros.
Los miembros familiares participan en las contribuciones, el equilibrio y las decisiones según sus derechos. Los invitados de confianza solo consultan los contenidos a los que se les concede acceso; no participan en los cálculos de equilibrio, los apoyos ni las votaciones colectivas.
Los cambios sujetos a validación colectiva, en particular determinadas personalizaciones y capacidades para contribuir, requieren el acuerdo de todos los votantes afectados. Un rechazo impide su aplicación. Las consultas libres recogen opiniones y no modifican automáticamente estos parámetros.
Comparta los enlaces y códigos QR de invitación únicamente con las personas destinatarias. Ninguna votación ni norma del grupo puede imponer una obligación contraria a la ley, vulnerar los derechos de una persona ni constituir consentimiento en su nombre.
7 Contribuciones y planificación
Usted declara las contribuciones de buena fe, con fechas, duraciones, distancias y gastos tan exactos como sea posible. Cuando una entrada se refiera a otro miembro, se asegura de que esté informado y pueda pedir su corrección. Una entrada no constituye una verificación independiente por parte de Famyuni.
Una contribución planificada describe una ayuda prevista. Solo debe entrar en el cálculo del equilibrio del grupo de ayuda después de validarse como realizada. La llegada de la fecha prevista no demuestra por sí sola que la ayuda haya tenido lugar. Cada repetición de una serie debe corresponder a una realización efectiva.
Un miembro del grupo puede solicitar la congelación de una contribución declarada por otro miembro, según las condiciones y los plazos mostrados en el servicio. Indica el motivo de su solicitud. La contribución sigue visible en el historial del grupo, con la indicación de su congelación, pero queda excluida del cálculo del equilibrio mientras esta esté vigente. La congelación no significa que Famyuni haya establecido que la contribución es falsa.
El autor de la contribución es informado de la congelación y puede dialogar con el miembro que la solicitó; el miembro que congeló la contribución puede descongelarla, y entonces vuelve a contabilizarse según las reglas aplicables. Si persiste el desacuerdo, permanece congelada y excluida del cálculo. Famyuni no resuelve los conflictos familiares sobre la realidad de una ayuda, pero puede intervenir cuando un uso infringe estas CGU.
Si ya no puede prestar una ayuda prevista, informa a las personas afectadas y utiliza, cuando estén disponibles, las funciones para retirarse o volver a poner la ayuda a disposición del grupo.
Las posibilidades de modificación, eliminación e impugnación dependen del rol, del estado de la contribución y de los plazos del servicio. En caso de error o desacuerdo, contacte con las personas afectadas.
8 El equilibrio
El equilibrio tiene en cuenta los datos registrados, el período correspondiente, las capacidades para contribuir y los apoyos confirmados.
Esta referencia no mide el valor de una persona ni toda la ayuda que presta. Una contribución no registrada, un error, una modificación o la salida de un miembro pueden cambiar los resultados.
El equilibrio no representa dinero, un saldo reembolsable ni un derecho a recibir un pago. Un importe mostrado como referencia no fija el precio de un trabajo ni convierte la ayuda familiar en una prestación profesional.
9 Apoyos entre miembros
Un apoyo es voluntario. Puede adoptar las formas propuestas por el servicio, como una ayuda, un servicio, el préstamo o la donación de un objeto o un apoyo económico declarado. Cada persona sigue siendo libre de proponer, rechazar o no dar continuidad, sin que un indicador de equilibrio cree una obligación de participar.
Las ayudas y las posibles transferencias de dinero se realizan fuera de Famyuni. En el funcionamiento descrito por estas CGU, el editor no recibe ni conserva los fondos ni ejecuta pagos para los miembros.
La declaración de un apoyo requiere la confirmación de su beneficiario para contabilizarse en el equilibrio confirmado. Una propuesta o solicitud pendiente no constituye prueba de realización. La confirmación registrada expresa la declaración del beneficiario; no es una certificación bancaria.
Las personas afectadas acuerdan directamente las modalidades de su apoyo y conservan los justificantes útiles.
10 Contenidos compartidos y respeto a las personas
Usted sigue siendo responsable de los textos, imágenes, documentos, datos de contacto y demás información que añada o comparta. Debe disponer de los derechos o autorizaciones necesarios y respetar la privacidad de las personas afectadas, incluso cuando no tengan cuenta.
Usted limita la información a las necesidades de la ayuda mutua. Compartir contenidos en un grupo no los convierte en públicos ni permite reutilizarlos libremente. No difunde fuera del grupo información privada de otro miembro sin una base válida o una autorización adecuada.
En particular, se prohíben en el servicio:
- Las amenazas, el acoso, los comentarios discriminatorios, los contenidos ilícitos y las presiones destinadas a obtener ayuda o un pago.
- Las declaraciones falsas intencionadas, la suplantación de identidad y el acceso a datos o a un grupo sin autorización.
- La publicación de contenidos que vulneren derechos de autor, el derecho a la propia imagen, la confidencialidad o los derechos de los menores.
- Los programas maliciosos, los intentos de eludir las protecciones, las extracciones masivas no autorizadas y los usos que perturben el servicio.
El rol de miembro o invitado no confiere ningún mandato para obligar jurídicamente a otra persona. Los acuerdos familiares siguen sujetos al respeto de su voluntad.
Los miembros pueden introducir la información estrictamente útil para organizar la ayuda a una persona acompañada, aunque esta no tenga cuenta Famyuni. Se aseguran de respetar su privacidad y, cuando sea posible, de informarla de la existencia del grupo de forma adaptada a su situación. Evitan publicar información sensible que no sea necesaria para la ayuda mutua. La existencia de un grupo no da a sus miembros derecho a decidir por la persona acompañada ni a compartir libremente información sobre su salud.
11 Propiedad intelectual y uso de los contenidos
Los elementos de Famyuni protegidos por derechos de propiedad intelectual, incluidos textos, elementos visuales, signos distintivos y programas, siguen siendo propiedad de sus titulares. Las CGU le conceden un derecho personal y no exclusivo de utilizar el servicio para sus necesidades de ayuda mutua durante el tiempo que tenga acceso.
Usted conserva los derechos que posee sobre sus propios contenidos. Para permitir su uso en Famyuni, autoriza al editor, gratuitamente y de forma no exclusiva, a alojarlos, respaldarlos, reproducirlos técnicamente y mostrarlos solo a las personas autorizadas. Las adaptaciones se limitan a las necesidades de formato y funcionamiento, como cambiar el tamaño de una imagen.
Esta autorización solo sirve para prestar el servicio, durante el período lícito de conservación del contenido, en los lugares donde operan los proveedores descritos en la política de privacidad. No permite utilizar sus contenidos familiares en publicidad ni ceder su explotación a un socio.
La eliminación y conservación de determinados contenidos compartidos se detallan en el artículo 15 y en la política de privacidad. Se siguen respetando los derechos morales de los autores, las licencias de componentes de terceros y las excepciones previstas por la ley.
12 Datos personales y comunicaciones
La política de privacidad describe los datos utilizados, sus finalidades, destinatarios, períodos de conservación y las formas de ejercer sus derechos.
Famyuni puede enviarle las comunicaciones necesarias para crear y proteger su cuenta y para el funcionamiento de los grupos en los que participa. Las preferencias de su cuenta permiten ajustar las comunicaciones.
Según las elecciones separadas que haya expresado, Famyuni puede enviarle por correo electrónico su boletín y, por separado, información u ofertas de socios de Famyuni. Los mensajes relativos a socios los envía Famyuni: sus datos de contacto no se transmiten a los socios de Famyuni. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde las preferencias de su cuenta o mediante el enlace de baja de los correos correspondientes. Esta retirada no afecta a su acceso al servicio.
Una persona acompañada, tenga o no una cuenta Famyuni, puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales escribiendo a contact@famyuni.com. La política de privacidad detalla cómo se trata su solicitud. El derecho de acceso se refiere a los datos personales de la persona que lo solicita. Puede facilitarse una copia o un extracto cuando sea necesario para ejercer ese derecho, respetando los derechos y libertades de las demás personas.
13 Acceso técnico y disponibilidad
El uso requiere acceso a Internet y un navegador o dispositivo compatible. Algunas funciones pueden variar entre el sitio y la aplicación. Los permisos del dispositivo deben corresponder a las funciones que desee utilizar.
Tomo medidas razonables para mantener el servicio y corregir sus fallos. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o incidente. Las intervenciones previsibles que afectan de forma importante al acceso se anuncian en la medida de lo posible; una intervención urgente puede ser inmediata.
Famyuni no es un sistema de emergencia, de vigilancia médica ni de alerta garantizada. En una situación urgente o para una ayuda imprescindible en una fecha concreta, contacte directamente con las personas o servicios competentes. Una notificación o planificación no garantiza que se haya tenido conocimiento de ella.
Famyuni se ofrece actualmente en versión de prueba. Desarrollo y gestiono personalmente este proyecto. A pesar de las comprobaciones y correcciones que realizo, algunas funciones pueden presentar errores, lentitud o interrupciones. Al utilizar esta versión, queda informado de esta posibilidad y le invito a comunicarme cualquier dificultad, por pequeña que sea, a contact@famyuni.com o mediante la función «Contacto» de «Mi cuenta». Sus avisos me ayudan a corregir el servicio. La fase de prueba no reduce los derechos que le otorga la ley ni mis obligaciones, en particular en materia de seguridad y protección de datos.
14 Avisos y restricciones
Puede comunicar un contenido o comportamiento por correo a contact@famyuni.com o, si tiene cuenta, mediante «Contacto» en «Mi cuenta». Una persona sin cuenta puede hacerlo por correo electrónico. Indique su ubicación o los elementos que permitan encontrarlo, los motivos del aviso y un medio para responderle. Envíe únicamente los justificantes necesarios, sin divulgar innecesariamente datos familiares.
Examino los avisos con diligencia. Según su gravedad y la información disponible, puedo solicitar una corrección, limitar la visibilidad de un contenido, retirarlo o suspender el acceso correspondiente. Estas medidas deben estar motivadas y ser necesarias y proporcionadas.
Salvo urgencia, riesgo para una persona, vulneración de la seguridad o prohibición legal, el usuario afectado es informado y puede presentar observaciones antes de una restricción importante. Se le comunica la decisión de Famyuni y sus motivos principales, sin perjuicio de la información que deba permanecer protegida.
Una persona afectada puede pedir la revisión de una decisión de retirada de contenido, limitación de acceso, suspensión o cierre de cuenta, por correo a contact@famyuni.com o mediante «Contacto» en «Mi cuenta» cuando aún tenga acceso. Indica la decisión impugnada y los elementos que desea poner en mi conocimiento. Su solicitud se examina lo antes posible y se le comunica una respuesta motivada. Si el acceso a su cuenta está suspendido o cerrado, la vía por correo sigue disponible. Este procedimiento no le priva de otros recursos previstos por la ley.
Las reglas de la comunidad Famyuni, accesibles antes de crear la cuenta y en cualquier momento desde el servicio, forman parte de las normas de uso que acepta junto con estas CGU. Precisan, en particular, los comportamientos esperados en los grupos. En caso de incumplimiento, puedo adoptar las medidas previstas en este artículo según la gravedad de la situación y respetando el procedimiento descrito.
15 Salida y cierre de la cuenta
Puede salir de un grupo sin eliminar su cuenta o solicitar la eliminación de su cuenta Famyuni. Desinstalar la aplicación no realiza ninguna de estas acciones.
Si sale de un grupo en el que aún hay otros miembros, pierde el acceso a ese grupo y a su nueva información. Sus contribuciones y los contenidos necesarios para comprender su historial pueden seguir visibles para los miembros del grupo con la indicación «Antiguo miembro». Su identidad queda oculta en la interfaz, pero estos contenidos no son necesariamente anónimos: su contexto puede permitir reconocerle. Famyuni conserva el vínculo necesario para restituirle sus antiguas contribuciones si vuelve a unirse a ese mismo grupo con su cuenta.
Si es el último miembro en salir de un grupo, el grupo se elimina junto con los datos asociados. Famyuni no conserva grupos cerrados para permitir su reapertura posterior.
Si elimina su cuenta, pierde el acceso a Famyuni y los datos vinculados a su cuenta se eliminan según lo detallado en la política de privacidad. En los grupos donde permanezcan otros miembros, sus contribuciones pasadas pueden conservarse para preservar el historial del grupo con la indicación «Antiguo miembro», tras eliminar el vínculo técnico que permitía asociarlas a su cuenta. Si después crea una cuenta nueva, incluso con la misma dirección de correo, esas contribuciones no se le reasignan. Si era el último miembro de un grupo, ese grupo y sus datos se eliminan.
La indicación «Antiguo miembro» no garantiza que un contenido sea anónimo. Puede solicitar que se examine un texto, foto, documento u otra información que aún permita identificarle. Trato la solicitud conforme a los derechos descritos en la política de privacidad, teniendo en cuenta, cuando corresponda, los derechos de otras personas afectadas.
Puedo cerrar una cuenta por incumplimiento grave o reiterado, o si lo exigen la ley, la seguridad del servicio o la protección de las personas. Se aplican las garantías del artículo 14.
En caso de cierre definitivo del servicio, informo a los miembros con una antelación razonable, salvo urgencia o imposibilidad legítima. Cuando sea posible, detallo cómo y en qué plazo recuperar los contenidos a los que tengan derecho antes de su eliminación.
16 Responsabilidades
Cada parte responde de sus incumplimientos conforme al derecho aplicable. El editor responde, en particular, de sus obligaciones de seguridad, protección de datos y prestación del servicio.
Los miembros responden de sus declaraciones, contenidos y actos. El editor no garantiza la realización de una ayuda, la recepción de un apoyo ni la exactitud de información que no puede verificar. Sigue siendo responsable de sus propios incumplimientos.
17 Evolución del servicio y de las CGU
Puedo hacer evolucionar el servicio para corregir anomalías, mejorar la seguridad, adaptar sus funciones o cumplir una obligación legal. Los cambios importantes que afecten a los derechos o compromisos de los miembros se explican y anuncian con un plazo razonable, salvo necesidad urgente.
Una modificación sustancial del contrato requiere una nueva aceptación cuando sea necesaria; no se aplica retroactivamente. La mera publicación de un texto nuevo no constituye por sí sola su acuerdo. Puede rechazar las nuevas condiciones y poner fin a su uso según las modalidades anunciadas.
No puede imponérsele una suscripción, un pago integrado ni un nuevo cargo por el mero hecho de seguir utilizando el servicio. Toda posible oferta de pago deberá ser objeto de información y acuerdo separados.
18 Derecho aplicable y resolución de conflictos
Estas CGU se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las protecciones imperativas de las que usted se beneficie, en particular en su país de residencia cuando sean aplicables.
En caso de dificultad, puede enviar una reclamación a contact@famyuni.com. Puede buscarse una solución amistosa sin privarle de sus recursos. Si no se alcanza una solución, los tribunales competentes se determinan conforme a la ley.
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