Le presenti condizioni generali d’uso, denominate «CGU», definiscono le regole di accesso a famyuni.com e all’applicazione Android Famyuni. Precisano i diritti e gli impegni dell’editore e degli utenti nell’ambito dell’aiuto familiare organizzato in gruppi.
1 Editore e contatti
Famyuni è pubblicato a titolo personale da Nicolas VIGNY, domiciliato in 16 rue Olympe de Gouges, 25000 Besançon, France.
Per domande, richieste di assistenza o reclami: contact@famyuni.com.
In queste CGU, «io» indica l’editore di Famyuni e «voi» la persona che utilizza il servizio. Le note legali completano le informazioni sull’editore e sull’hosting.
2 Oggetto del servizio e gratuità
Famyuni è una piattaforma gratuita che aiuta le famiglie a organizzare l’assistenza a una persona cara, condividere informazioni utili e rendere visibile il contributo di ciascuno, rispettando le possibilità di tutti. L’accesso alle funzioni è gratuito, senza abbonamento né commissioni di Famyuni.
Gli indicatori di equilibrio servono da riferimento. Non creano debiti, retribuzioni, crediti né obblighi di sostegno finanziario. Famyuni non sostituisce né il confronto tra persone care né i professionisti competenti che possono accompagnarle.
3 Accettazione e durata
Le CGU sono messe a vostra disposizione prima della creazione dell’account. L’accesso alle funzioni riservate ai membri richiede la loro accettazione tramite un’azione esplicita.
Il rapporto di utilizzo è concluso a tempo indeterminato, fino alla chiusura dell’account o alla cessazione del servizio alle condizioni indicate di seguito. Un invito a entrare in un gruppo non equivale all’accettazione al posto del destinatario.
4 Accesso dai 15 anni e capacità
La creazione di un account è riservata a persone di almeno 15 anni. Un account creato prima di tale età può essere chiuso dopo verifica; una semplice segnalazione non basta ad accertare una falsa dichiarazione.
Un minore o il suo rappresentante legale può contattare l’editore per ottenere spiegazioni o segnalare una difficoltà.
5 Creazione e sicurezza dell’account
L’account è personale. Fornite informazioni esatte, un indirizzo e-mail che potete consultare e una password riservata.
Non dovete assumere l’identità di un’altra persona né usare il suo account senza autorizzazione. Ogni membro usa le proprie credenziali, anche all’interno della stessa famiglia. Avvisatemi rapidamente in caso di perdita di controllo dell’account o di utilizzo sospetto.
Adottate precauzioni ragionevoli per proteggere le vostre credenziali e disconnettervi da un dispositivo condiviso.
6 Gruppi e decisioni collettive
Un gruppo riunisce membri familiari e, se presenti, ospiti fidati. Il creatore del gruppo non acquisisce, per il solo fatto di averlo creato, un potere decisionale generale sugli altri membri.
I membri familiari partecipano ai contributi, all’equilibrio e alle decisioni secondo i loro diritti. Gli ospiti fidati consultano solo i contenuti cui è stato concesso loro accesso; non partecipano ai calcoli dell’equilibrio, ai sostegni né alle votazioni collettive.
Le modifiche soggette a validazione collettiva, tra cui determinate personalizzazioni e le capacità di contribuire, richiedono l’accordo di tutti i votanti interessati. Un rifiuto ne impedisce l’applicazione. Le consultazioni libere raccolgono opinioni e non modificano automaticamente questi parametri.
Trasmettete link e codici QR d’invito solo alle persone interessate. Nessuna votazione o regola del gruppo può imporre obblighi contrari alla legge, violare i diritti di una persona o esprimere consenso al suo posto.
7 Contributi e pianificazioni
Dichiarate i contributi in buona fede, con date, durate, distanze e spese il più possibile esatte. Quando un inserimento riguarda un altro membro, vi assicurate che ne sia informato e possa chiederne la correzione. Un inserimento non costituisce una verifica indipendente da parte di Famyuni.
Un contributo pianificato descrive un aiuto previsto. Deve entrare nel calcolo dell’equilibrio del gruppo di aiuto solo dopo essere stato convalidato come effettuato. Il raggiungimento della data prevista non dimostra, da solo, che l’aiuto abbia avuto luogo. Ogni occorrenza di una serie deve corrispondere a un’effettiva realizzazione.
Un membro del gruppo può chiedere il congelamento di un contributo dichiarato da un altro membro, secondo le condizioni e i termini visualizzati nel servizio. Indica il motivo della richiesta. Il contributo resta visibile nella cronologia del gruppo, contrassegnato come congelato, ma è escluso dal calcolo dell’equilibrio finché il congelamento è in vigore. Il congelamento non significa che Famyuni abbia accertato che il contributo è falso.
L’autore del contributo viene informato del congelamento e può confrontarsi con il membro che l’ha richiesto; il membro che ha congelato il contributo può sbloccarlo, e il contributo viene quindi nuovamente conteggiato secondo le regole applicabili. Se il disaccordo persiste, resta congelato ed escluso dal calcolo. Famyuni non risolve le controversie familiari sull’effettiva prestazione di un aiuto, ma può intervenire quando un utilizzo viola queste CGU.
Se non potete più prestare un aiuto previsto, informate le persone interessate e utilizzate, quando disponibili, le funzioni per ritirarvi o rimettere l’aiuto a disposizione del gruppo.
Le possibilità di modifica, eliminazione e contestazione dipendono dal ruolo, dallo stato del contributo e dai termini del servizio. In caso di errore o disaccordo, contattate le persone interessate.
8 L’equilibrio
L’equilibrio tiene conto dei dati registrati, del periodo interessato, delle capacità di contribuire e dei sostegni confermati.
Questo riferimento non misura il valore di una persona né tutto l’aiuto che offre. Un contributo non inserito, un errore, una modifica o l’uscita di un membro possono cambiare i risultati.
L’equilibrio non rappresenta denaro, un credito rimborsabile né un diritto a ricevere un pagamento. Un importo visualizzato come riferimento non fissa il prezzo di un lavoro e non trasforma l’aiuto familiare in una prestazione professionale.
9 Sostegni tra membri
Un sostegno è volontario. Può assumere le forme proposte dal servizio, tra cui un aiuto, un servizio, il prestito o il dono di un oggetto oppure un sostegno finanziario dichiarato. Ognuno resta libero di proporre, rifiutare o non dare seguito, senza che un indicatore di equilibrio crei un obbligo di partecipazione.
Gli aiuti e gli eventuali trasferimenti di denaro avvengono fuori da Famyuni. Nel funzionamento descritto da queste CGU, l’editore non riceve né custodisce fondi e non esegue pagamenti per i membri.
La dichiarazione di un sostegno deve essere confermata dal beneficiario per essere conteggiata nell’equilibrio confermato. Una proposta o richiesta in attesa non prova la realizzazione. La conferma registrata esprime la dichiarazione del beneficiario; non è una certificazione bancaria.
Le persone interessate concordano direttamente le modalità del sostegno e conservano i giustificativi utili.
10 Contenuti condivisi e rispetto delle persone
Restate responsabili dei testi, delle immagini, dei documenti, dei recapiti e delle altre informazioni che aggiungete o condividete. Dovete disporre dei diritti o delle autorizzazioni necessari e rispettare la privacy delle persone interessate, anche quando non hanno un account.
Limitate le informazioni alle necessità dell’aiuto reciproco. La condivisione in un gruppo non rende pubblici i contenuti e non ne consente il libero riutilizzo. Non divulgate all’esterno informazioni private di un altro membro senza un valido fondamento o un’autorizzazione adeguata.
Nel servizio sono in particolare vietati:
- Minacce, molestie, espressioni discriminatorie, contenuti illeciti e pressioni per ottenere un aiuto o un pagamento.
- Dichiarazioni intenzionalmente false, furto d’identità e accesso non autorizzato a dati o a un gruppo.
- La pubblicazione di contenuti che violano diritti d’autore, diritto all’immagine, riservatezza o diritti dei minori.
- Software dannosi, tentativi di aggirare le protezioni, estrazioni massive non autorizzate e usi che disturbano il servizio.
Il ruolo di membro o ospite non conferisce alcun mandato per impegnare giuridicamente un’altra persona. Gli accordi familiari restano subordinati al rispetto della sua volontà.
I membri possono inserire le informazioni strettamente utili a organizzare l’aiuto a una persona assistita, anche se questa non ha un account Famyuni. Si assicurano di rispettarne la privacy e, quando possibile, di informarla dell’esistenza del gruppo in modo adeguato alla sua situazione. Evitano di pubblicare informazioni sensibili non necessarie all’aiuto reciproco. L’esistenza di un gruppo non dà ai membri il diritto di decidere al posto della persona assistita o di condividere liberamente informazioni sulla sua salute.
11 Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti
Gli elementi di Famyuni protetti da diritti di proprietà intellettuale, tra cui testi, immagini, segni distintivi e software, restano di proprietà dei rispettivi titolari. Le CGU vi concedono un diritto personale e non esclusivo di usare il servizio per le vostre esigenze di aiuto reciproco durante il periodo di accesso.
Conservate i diritti sui vostri contenuti. Per permetterne l’utilizzo in Famyuni, autorizzate l’editore, gratuitamente e in modo non esclusivo, a ospitarli, salvarli, riprodurli tecnicamente e mostrarli solo alle persone autorizzate. Gli adattamenti sono limitati alle esigenze di formato e funzionamento, come il ridimensionamento di un’immagine.
Questa autorizzazione vale esclusivamente per fornire il servizio, durante il periodo di conservazione lecita del contenuto, nei luoghi in cui operano i fornitori descritti nell’informativa sulla privacy. Non consente di usare i vostri contenuti familiari in pubblicità né di cederne lo sfruttamento a un partner.
L’eliminazione e la conservazione di alcuni contenuti condivisi sono precisate all’articolo 15 e nell’informativa sulla privacy. Restano rispettati i diritti morali degli autori, le licenze dei componenti di terzi e le eccezioni previste dalla legge.
12 Dati personali e comunicazioni
L’informativa sulla privacy descrive i dati utilizzati, le finalità, i destinatari, i tempi di conservazione e i mezzi per esercitare i vostri diritti.
Famyuni può inviarvi le comunicazioni necessarie per la creazione e la sicurezza dell’account e per il funzionamento dei gruppi cui partecipate. Le preferenze disponibili nell’account permettono di regolare le comunicazioni.
Secondo le scelte distinte che avete espresso, Famyuni può inviarvi via e-mail la propria newsletter e, separatamente, informazioni o offerte dei partner Famyuni. I messaggi sui partner sono inviati da Famyuni: i vostri recapiti non vengono trasmessi ai partner Famyuni. Potete ritirare il consenso in qualsiasi momento dalle preferenze dell’account o tramite il link di disiscrizione nelle e-mail interessate. Il ritiro non pregiudica il vostro accesso al servizio.
Una persona assistita, con o senza account Famyuni, può esercitare i propri diritti sui dati personali scrivendo a contact@famyuni.com. Le modalità di trattamento della richiesta sono precisate nell’informativa sulla privacy. Il diritto di accesso riguarda i dati personali della persona che presenta la richiesta. Una copia o un estratto può essere fornito quando necessario per esercitare tale diritto, nel rispetto dei diritti e delle libertà delle altre persone.
13 Accesso tecnico e disponibilità
L’utilizzo richiede un accesso a Internet e un browser o dispositivo compatibile. Alcune funzioni possono variare tra sito e applicazione. Le autorizzazioni del dispositivo devono corrispondere alle funzioni che desiderate usare.
Adotto misure ragionevoli per mantenere il servizio e correggerne i malfunzionamenti. Le interruzioni possono derivare da manutenzione, aggiornamenti o incidenti. Gli interventi prevedibili che incidono significativamente sull’accesso vengono annunciati per quanto possibile; un intervento urgente può essere immediato.
Famyuni non è un sistema di emergenza, di sorveglianza medica né di allerta garantita. Per un’emergenza o un aiuto indispensabile in una data precisa, contattate direttamente le persone o i servizi competenti. Una notifica o una pianificazione non garantisce che sia stata presa in visione.
Famyuni è attualmente offerto in versione di prova. Sviluppo e gestisco personalmente questo progetto. Nonostante le verifiche e le correzioni che eseguo, alcune funzioni possono presentare errori, rallentamenti o interruzioni. Utilizzando questa versione siete informati di tale possibilità e vi invito a segnalarmi qualsiasi difficoltà, anche minima, a contact@famyuni.com o tramite «Contatto» nello spazio «Il mio account». Le segnalazioni mi aiutano a correggere il servizio. La fase di prova non riduce i diritti riconosciuti dalla legge né i miei obblighi, in particolare in materia di sicurezza e protezione dei dati.
14 Segnalazioni e restrizioni
Potete segnalare un contenuto o comportamento via e-mail a contact@famyuni.com o, se avete un account, tramite «Contatto» in «Il mio account». Chi non ha un account può inviare una segnalazione via e-mail. Precisate dove si trova o gli elementi per ritrovarlo, i motivi della segnalazione e un mezzo per rispondervi. Inviate soltanto i giustificativi necessari, senza diffondere inutilmente dati familiari.
Esamino le segnalazioni con diligenza. Secondo la gravità e gli elementi disponibili, posso chiedere una correzione, limitare la visibilità di un contenuto, rimuoverlo o sospendere l’accesso interessato. Queste misure devono essere motivate, necessarie e proporzionate.
Salvo urgenza, rischio per una persona, violazione della sicurezza o divieto legale, l’utente interessato viene informato e può presentare osservazioni prima di una restrizione importante. Gli vengono comunicati la decisione di Famyuni e i motivi principali, fatte salve le informazioni che devono restare protette.
Una persona interessata può chiedere il riesame di una decisione di rimozione di contenuti, limitazione dell’accesso, sospensione o chiusura dell’account, via e-mail a contact@famyuni.com o tramite «Contatto» in «Il mio account» se vi ha ancora accesso. Indica la decisione contestata e gli elementi che desidera portare alla mia attenzione. La richiesta viene esaminata al più presto e viene comunicata una risposta motivata. Se l’accesso all’account è sospeso o chiuso, resta disponibile la via e-mail. Questa procedura non priva la persona degli altri rimedi previsti dalla legge.
Le regole della comunità Famyuni, accessibili prima della creazione dell’account e in qualsiasi momento dal servizio, fanno parte delle regole d’uso che accettate con queste CGU. Precisano in particolare i comportamenti attesi nei gruppi. In caso di mancato rispetto, posso adottare le misure previste in questo articolo, secondo la gravità della situazione e nel rispetto della procedura descritta.
15 Uscita e chiusura dell’account
Potete lasciare un gruppo senza eliminare l’account oppure chiedere l’eliminazione del vostro account Famyuni. Disinstallare l’applicazione non compie nessuna di queste azioni.
Se lasciate un gruppo di cui fanno ancora parte altri membri, perdete l’accesso al gruppo e alle sue nuove informazioni. I vostri contributi e i contenuti necessari a comprendere la cronologia possono restare visibili ai membri del gruppo con la dicitura «Ex membro». La vostra identità viene nascosta nell’interfaccia, ma questi contenuti non sono necessariamente anonimi: il contesto può consentire di riconoscervi. Famyuni conserva il collegamento necessario per restituirvi i precedenti contributi se rientrate nello stesso gruppo con il vostro account.
Se siete l’ultimo membro a lasciare un gruppo, il gruppo viene eliminato insieme ai dati associati. Famyuni non conserva gruppi chiusi per consentirne la riapertura successiva.
Se eliminate l’account, perdete l’accesso a Famyuni e i dati collegati all’account vengono eliminati secondo le modalità precisate nell’informativa sulla privacy. Nei gruppi in cui restano altri membri, i vostri contributi passati possono essere conservati per preservare la cronologia, con la dicitura «Ex membro», dopo l’eliminazione del collegamento tecnico che li associava all’account. Se create poi un nuovo account, anche con lo stesso indirizzo e-mail, quei contributi non vi vengono riassegnati. Se eravate l’ultimo membro di un gruppo, quel gruppo e i suoi dati vengono eliminati.
La dicitura «Ex membro» non garantisce che un contenuto sia anonimo. Potete chiedere l’esame di un testo, una foto, un documento o un’altra informazione che consenta ancora di identificarvi. Tratto la richiesta secondo i diritti descritti nell’informativa sulla privacy, tenendo conto, se necessario, dei diritti delle altre persone interessate.
Posso chiudere un account in caso di violazione grave o ripetuta, oppure se lo richiedono la legge, la sicurezza del servizio o la protezione delle persone. Si applicano le garanzie dell’articolo 14.
In caso di cessazione definitiva del servizio, informo i membri con un preavviso ragionevole, salvo urgenza o legittima impossibilità. Quando possibile, preciso come e in quale termine recuperare i contenuti cui hanno diritto prima che siano eliminati.
16 Responsabilità
Ogni parte risponde delle proprie inadempienze secondo il diritto applicabile. L’editore risponde in particolare dei propri obblighi di sicurezza, protezione dei dati e fornitura del servizio.
I membri rispondono delle proprie dichiarazioni, contenuti e azioni. L’editore non garantisce l’esecuzione di un aiuto, la ricezione di un sostegno o l’esattezza di informazioni che non può verificare. Resta responsabile delle proprie inadempienze.
17 Evoluzione del servizio e delle CGU
Posso far evolvere il servizio per correggere anomalie, migliorare la sicurezza, adattare le funzioni o rispettare un obbligo legale. Le modifiche importanti che incidono sui diritti o sugli impegni dei membri vengono spiegate e annunciate con un termine ragionevole, salvo necessità urgente.
Una modifica sostanziale del contratto è soggetta a una nuova accettazione quando necessaria; non si applica retroattivamente. La semplice pubblicazione di un nuovo testo non equivale, da sola, al vostro consenso. Potete rifiutare le nuove condizioni e terminare l’utilizzo secondo le modalità annunciate.
Nessun abbonamento, pagamento integrato o nuovo costo può esservi imposto per il solo proseguimento dell’utilizzo. Qualsiasi eventuale offerta a pagamento dovrà essere oggetto di informazioni e accordo distinti.
18 Diritto applicabile e risoluzione delle controversie
Queste CGU sono soggette al diritto francese, fatte salve le tutele inderogabili di cui beneficiate, in particolare nel vostro paese di residenza quando applicabili.
In caso di difficoltà, potete inviare un reclamo a contact@famyuni.com. Può essere cercata una soluzione amichevole senza privarvi dei vostri rimedi. In mancanza di soluzione, i tribunali competenti sono determinati dalla legge.
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